Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 
win32kfull.sys APC INDEX MISMATCH

Вкратце опишу решение проблемы.

Проблема кроется в конфликте установленного обновления Windows 10 kb5000802 с драйверами принтера или МФУ Kyocera. Чтобы при нажатии на печать не вылетал синий экран смерти необходимо удалить обновление. Для этого откройте командную строку от имени администратора:

 Запуск командной строки от имени администратора

В ней запускаем команду удаления обновления kb5000802 и kb5000808:

wusa /uninstall /kb:5000802
wusa /uninstall /kb:5000808

 wusa /uninstall /kb:5000802

процесс поиска установленных обновлений

После удаления обновления проблема с появлением синего экрана при печати на принтер Kyocera должна исчезнуть. 

 

Комментарии  

0 #5 Алан 21.04.2021 13:05
802 - 805 - 808 - 809 - 822
в зависимости от компа - по разному встречал, что кто-то из них "портачит"...
Через раз - оно возвращается, надо заблокировать их повторную установку...
Скрыть через wushowhide.diagcab можно...
Цитировать
+2 #4 Niko 26.03.2021 06:47
Цитирую Hanna:
Спасибо большое!
802 обновления у меня не было.
Помогла деинсталляция 808.

Помогло на время, через 1-2 недели ноут опять обновился принудительно и опять такой же краш
Цитировать
+2 #3 Ильяс 24.03.2021 10:22
ты не прав это не помогло
Цитировать