Часто так бывает что организации экономят на лицензии консультант плюс и количества возможных одновременно работающих пользователей не хватает.
Чтобы узнать кто сидит в программе, зайдите в свойства ярлыка Консультанта и допишите после cons.exe /adm:
Сохраните и запустите программу - так вы зайдете в программу под администратором. После этого нажмите Ctrl + U и вы увидите список пользователей с указанием компьютеров и временем входа:
Теперь можно попросить кого нибудь выйти из этого списка. Также можно отключить всех пользователей от системы (бывает что сеансы подвисают и надо сбросить активных пользователей). Для этого опять заходим в свойства ярлыка и прописываем после cons.exe /adm /OFF:
Запускаем программу и ждем отключения всех, при этом сразу же произойдет вход в программу.